Liên Hệ CakhiaTV Qua Hình Thức Nào? Bao Lâu Sẽ Nhận Được Phản Hồi?

Liên hệ CakhiaTV chính là phương pháp hỗ trợ nhanh và hiệu quả nhất mà hầu hết những người xem kênh thể thao của chúng tôi đều áp dụng khi sử dụng dịch vụ tại nền tảng.

Khách hàng liên hệ đến bộ phận nào của CakhiaTV?

Cà Khịa TV là kênh phát trực tiếp bóng đá lớn, uy tín trên thị trường. Do đó hàng ngày có tới hàng triệu người truy cập vào trang web của chúng tôi để theo dõi các trận cầu đỉnh cao với những bình luận viên chuyên nghiệp. 

Trong quá trình theo dõi, người dùng có thể gặp một số vấn đề hay băn khoăn nào đó liên quan đến dịch vụ của nền tảng cần được hỗ trợ, giải đáp, đều có thể liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH) của Cakhia TV.

Việc đầu tư xây dựng bộ phận CSKH chuyên nghiệp với hệ thống trang thiết bị hiện đại, cùng với đội ngũ nhân viên giỏi về chuyên môn, nhiệt tình trong công việc, sẵn sàng tiếp nhận và xử lý những vướng mắc của độc giả trong thời gian sớm nhất. Đặc biệt, bộ phận CSKH của chúng tôi có thể tiếp nhận và xử lý hàng ngàn yêu cầu của người xem cùng lúc, mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Liên hệ đến Cakhia TV thông qua kênh nào?

Với mong muốn đáp ứng tốt nhất nhu cầu của độc giả, hiện nay chúng tôi cung cấp đa kênh liên hệ để người xem bóng đá CakhiaTV có thể dễ dàng kết nối. Tương ứng với mỗi kênh sẽ có những ưu điểm riêng, tùy vào nhu cầu của mỗi người có thể chọn cách thức mà bản thân cho là phù hợp nhất:

Kênh Chatbox

Hiện nay trang web bóng đá trực tuyến Cà Khịa TV đã được tích hợp tính năng chatbox. Với tính năng này, người xem có thể kết nối đến chúng tôi bất cứ khi nào thông qua tin nhắn văn bản được nhập vào hệ thống chatbox. 

Khi khách hàng kết nối qua chatbox sẽ không phải thanh toán bất kỳ một khoản phí nào, tuy nhiên nếu bạn nhắn vào giờ cao điểm thì thời gian phản hồi có thể lâu hơn một chút do chúng tôi phải tiếp nhận quá nhiều yêu cầu từ phía người xem.

Đường dây nóng

Đường dây nóng hay còn gọi là số Hotline liên tục được mở 24/24 và đã được chúng tôi đăng tải lên trang chủ của kênh trực tiếp bóng đá. Người xem có thể lưu số điện thoại đó lại để liên hệ đến nền tảng trong trường hợp cần thiết. 

Ưu điểm của hình thức kết nối này, đó là có thể kết nối tức thì với nhân viên của kênh thể thao, tuy nhiên người dùng sẽ phải trả một khoản phí tương ứng với thời gian gọi cho phía nhà mạng.

Thông qua Email

Thêm một cách kết nối khác mà bạn có thể sử dụng khi cần hỗ trợ, đó là gửi nội dung vào email. Địa chỉ email này chúng tôi đã đăng tải lên trang web bóng đá trực tuyến để người xem có thể chủ động liên hệ nếu cần. 

Kênh kết nối này có ưu điểm là vấn đề vướng mắc của người xem sẽ được nhân viên của nền tảng trả lời chi tiết, đầy đủ nhất, nhưng rất có thể khách hàng sẽ phải mất một khoảng thời gian chờ đợi trước khi nhận được phản hồi từ phía chúng tôi.

Những liên hệ nào sẽ được Cakhia TV phản hồi ngay lập tức?

Tùy vào từng nội dung câu hỏi và yêu cầu được gửi đến, kênh trực tiếp bóng đá sẽ phân loại mức độ ưu tiên để xử lý cho phù hợp với tình hình thực tế. Theo đó, với những trường hợp dưới đây chúng tôi sẽ phản hồi ngay tức thì:

• Mọi ý  kiến đóng góp từ phía người xem về trang thể thao, chúng tôi đều tiếp nhận và phản hồi với tinh thần tích cực. Tuy nhiên trong số những góp ý đó, nền tảng sẽ tiếp thu có chọn lọc ý kiến mà chúng tôi cho rằng nó phù hợp.
• Khi người dùng gặp khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ, trực tiếp bóng đá CakhiaTV sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn ngay lập tức.
• Khi khách hàng muốn thông báo đến chúng tôi về hành vi phá hoại website.
• Những người thể hiện mong muốn hợp tác cùng trang Cà Khịa TV với vai trò bình luận viên.
• Những đối tác muốn liên kết cùng chúng tôi trong việc đặt banner quảng cáo.
• Đăng tải bài viết

Kênh trực tiếp bóng đá từ chối tiếp nhận liên hệ của khách hàng khi nào?

Nếu yêu cầu của người xem thuộc một trong số các trường hợp dưới đây, kênh bóng đá trực tuyến sẽ không tiếp nhận, cũng như không phản hồi hay đưa ra hướng xử lý cụ thể:

• Những yêu cầu của độc giả không liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của trang web, hoặc không thuộc chuyên môn mà chúng tôi nghiên cứu.
• Những người có hành vi thiếu chuẩn mực đến nhân viên của kênh, chẳng hạn như: Văng tục, chửi bậy, đe dọa…
• Những thắc mắc liên quan đến các bài viết, nhận định được đăng tải trên trang web, bởi chúng tôi đã có thông báo cụ thể các bài viết đó chỉ mang tính chất tham khảo, không mang tính chính xác 100% được quy định trong chính sách miễn trừ trách nhiệm của kênh.
• Những người có hành vi spam tin nhắn hoặc gọi điện, chúng tôi cũng có thể từ chối tiếp nhận.

CakhiaTV là trang bóng đá trực tuyến, phát sóng nhiều trận cầu đỉnh cao từ các giải đấu danh giá. Vì vậy nếu bạn muốn tham gia để trải nghiệm điều tuyệt vời này, đừng quên liên hệ đến chúng tôi ngay nhé.